海澜之家位于中国江苏省江阴市新桥镇。

作为一家大型服装企业，它专注于品牌管理、生产和分销高端羊毛、西装和商务服饰，旗下有海澜之家、爱居兔、百衣百顺和圣凯诺四个主要品牌，打造出独特的品牌——“海澜之家，男人的衣柜”。

海澜之家在品牌和平台模式下运营，负责产品开发、品牌管理、供应链活动和销售网络管理，同时外包服装生产和运输业务。

海澜之家经营的连锁店网络不断扩大。因此，该企业能够统一管理店面陈列、供应链和服务标准，加盟商能与海澜之家分享销售收入。

海澜之家的董事长周建平高度重视供应链的效率。

海澜之家物流园坐落在江阴华士镇，位于研发设施对面，囊括 24 个仓库、分拣中心和交付大厅。

这些建筑占地 850 万平方英尺（7.9 万平方米），投资达 16 亿元人民币，包括 2013 年 11 月投入使用的 Dematic 智能仓储系统 (IWS)。

IWS 包括两个 ASRS、三个交付大厅和一个配送中心。海澜之家物流园的设计库存为 1464 万个货箱，能存储 8000 万件产品。

入库和出库能力每天均可达到 32 万件。海澜之家仓储配送中心主任张菊娣称，IWS 是中国服装行业中最大且最先进的自动化物流系统。

最初，海澜之家的物流中心是单层仓库，靠人工运营。随着业务的增长，单层仓库改造成两层设施，而新建仓库设计为三层或四层。

两个 ASRS 位于 9 号楼和 10 号楼，一个拣选区位于 16 号楼，挂装系统位于 17 号楼，退货处理区位于 18、19 和 20 号楼，交付大厅则位于 21、22 和 23 号楼。

Dematic 的 ASRS 高达 89 英尺，包含 73200 个托盘位置，由 30 台 SRM、274 条托盘传送带、8 台穿梭车和高速分拣系统提供服务。

IWS 涵盖了自动存储、批量拣选、自动分拣、交付和退货处理，包括 ASRS、语音拣选、货箱传送带、螺旋传送带系统、交叉带式和弹出轮式分拣系统。

每件物品都有唯一的条形码标识，因此公司可以准确地管理存储、配送和销售。IWS 还为海澜之家不断增长的在线业务活动提供支持，其电子商务仓库中的自动检查称重消除了代价高昂的交付错误，帮助该企业实现了近 100% 的在线订单交付准确率。 

物流园作为海澜之家唯一的配送中心，不存在真正的旺季或淡季。由于海澜之家负责供应商的库存管理，产品不断流入仓库。

同时，海澜之家需要及时向商店补货，以便维持所需的库存水平，这便意味着出入库等流程基本永无止息。

海澜之家的服装主要从货箱中进行拣选，约占销售量的 70%，其余则以挂装形式拣选。 

交付的货物在收货时通过 QA 检查，随后放入 9 号楼和 10 号楼的 ASRS 中。

工作人员从纸箱中取出货物，逐一扫描产品条码，然后将货物放入海澜之家标准纸箱中。为了优化空间，收货区使用高架传送带进行纸箱补货和回收。

三条扫描和重包装线包含 36 个工作站，每天可处理多达 16 万件产品。然后，操作员堆垛纸箱，扫描纸箱代码和托盘条码。托盘随后由叉车运送到 ASRS 前的传送线，准备上架。

来自 9 号和 10 号仓库的包装后服装托盘由 SRM 取出并送至四楼。货盘到达 ASRS 前的传送线时，操作员从托盘上取下纸箱，将纸箱放到货箱传送带上，由传送带将其输送到拣选区。

移动快速的 SKU 出库后，将由倾斜的货箱传送带传送到 9 号和 10 号仓库三楼，在那里通过语音引导拣选商品。

中慢速货物则在四楼出库，用于 16 号仓库 4-6 楼的补货。

两条交叉带式分拣线横跨三个楼层，可以同时处理多达 500 家商店的订单，每小时处理的物品多达 4 万件。

分拣后的订单经过密封、贴标和包装。来自重包装区的订单和货物合并到货箱传送带上，传送至三个占地面积为 37.5 万平方英尺（35000 平方米）的交付大厅。

然后，产品由弹出轮式分拣机分拣至相应的调度通道，并装入卡车发运。

每天分为上午和下午两个发运批次。海澜之家的准时交付率达到 98% 以上，长江三角洲的门店当天就能收到货物，而运送到乌鲁木齐等最偏远城镇的门店则需要 5 天时间。

悬挂衣物存储在两个七层的自动化挂装仓库中，并在那里接受拣选，每层都由传送带连接。

这些仓库使用高架轨道传送带系统，总容量高达 120 万件产品。

以 23 号仓库为例，一楼为交付大厅，二楼是分拣区，三至七楼则用于收货和存储。

挂装仓库中共安装 183 条轨道，可进行最多 183 家商店的批量拣选。

在出库前，衣架上的悬挂衣物被取下并装入纸箱，在交付大厅与平装货物合并。随后，这些货物将合并发运。

自动挂装仓库还配备了空箱传送带和自动包装机。

所有出库产品流向交付大厅，在交付大厅装上卡车运往不同地区。

这说明不同仓库的货物必须在同一时间到达交货大厅。

与其他以批发为主的服装企业不同，海澜之家拥有商店的经营和管理权。

产品销售周期结束时，上一季的 SKU 将送回物流园，进行尺寸和款式处理，以便合并和销售库存。因此，海澜之家的退货处理要比其他许多服装公司多得多。

所有入库退货都在 18 号仓库进行扫描，以更新库存水平，随后放入货箱。库存进入 19 号仓库时将进行 QA 检查，查看是否存在任何可能导致货物不宜销售的损坏。

产品预分拣后，衣物被分为不同的类型，如裤子、衬衫和 T 恤，库存缓冲后，将在 20 号仓库自动分拣为不同批次。

Dematic IWS 为海澜之家的快速发展提供了支持，并带来了多种优势：

• 一系列货到人集成物流系统大大提高了操作速度和准确性，订单履行时间从 24 小时缩短到 8 小时。 
• ASRS 的容量是传统仓库的 7 倍，优化了空间效率，同时降低了土地成本。
• 批量拣选有助于企业大幅减少人工拣选，降低 60% 以上的劳动力成本。良好的工作环境也吸引了更高素质的员工，员工中学生和大学毕业生占据了很大比例。