供应链中的客户服务—自动化系统生命周期解决方案和服务

Dematic 提供一系列丰富多样的自动化服务解决方案,可满足客户特殊需求,维持设备、软件和系统以最佳性能运行。

运营效率是企业发展的支柱,因此,不容许出现停机、计划外维护或计划外故障。为此,设施必须时刻维持以最佳水平运行,持续提供顺畅高效地物品交付服务而不受任何中断。


哪一种生命周期服务级别协议适合您的业务?

我们的三种服务级别基于结果划分,而不是基于交易划分。

提供全天候远程支持和可选现场支持的固定定价,根据几个可用的服务级别协议制定,提供业界领先的灵活性、响应能力和解决时间。


  • 通过三级 SLA 提供优惠的远程支持
  • 优惠的现场支持
  • 基础培训支持
  • IT 数据库和软件监测
  • 第三方软件修补

技术培训

技术培训的对象是操作和维护 Dematic 自动化物料搬运系统的员工,培训目的是为他们提供机械和控制装置的操作指导。具体内容包括:关于特定维护程序和实践的技术课程,以及详细说明、定义和操作方法指导。大多数课程专为需要掌握专业知识和技能的维护人员而设计,以确保维持系统正常运行时间、提升运营效果和成本效率。

为什么需要技术培训?

  • 维护人员高流动率,导致新员工培训需求旺盛。
  • 现有维修人员缺乏必要的知识和技能,无法提供有效的服务。
  • 需要进修和提升维护知识与专业知识。
  • 平均维修时间与日俱增。
  • 需要更新诊断程序。
  • 需要提升主动预防性维护的技能。
  • 公司政策要求达到特定的培训小时数。
  • 最近实施的新自动化技术需要开展新培训。

优势

  • 最大限度地维持系统正常运行并缩短维修用时。
  • 改善总体运营效果,降低维护成本。
  • 提升员工的技能、专业知识和维护能力。
  • 介绍新的诊断和维修技巧。
  • 满足新员工的培训需求。
  • 主动实施预防性维护策略,最大限度地缩短被动故障维修用时。
  • 深入了解资产管理软件,简化维护。

 

技术培训服务

Dematic 提供在线和面授培训服务,适用于个人或团队,可进一步改善他们的安全工作实践。立即联系 Dematic 客户服务团队,助员工开启学习之旅。

在线学习
远程在线课程

维护人员可以根据自己的节奏、时间和所在位置学习目录全面的在线课程。在参加讲师引导式课程之前和之后均可使用。

单独专享
进驻客户设施现场

在客户设施现场提供讲师引导式课程。包括课堂培训和运营设备实操指导。可客户现场讲授 Dematic 移动培训课程。

定制
特殊配置

根据客户特定要求和位置偏好,提供定制化高级培训课程。

Dematic 的不同之处

选择 Dematic,助力企业拓展业务、参与本地市场竞争、维持客户忠诚度,并在全球范围内快速准确地交付产品。 

选择正确的供应商至关重要——选择从始至终值得信赖的供应商。

作为一家领导供应链创新超过 200 年的公司,德马泰克 可以提供最全面的解决方案和专业知识,以制定您完全掌控和了解您的运营所需的解决方案。 

我们的解决方案专为您的业务挑战量身定制。德马泰克 拥有标准化子系统和业界领先的见解和专业知识,可以提供世界一流的集成硬件、软件和支持,帮助您有效增强人员能力、优化空间、推动增长并提高效率。

您可以在 德马泰克 的帮助下发展本地业务,实现竞争、维持客户忠诚度,并在全球范围内快速准确地交付产品。

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